Pagalbos į namus paslaugos yra itin svarbios asmenims, kuriems dėl amžiaus, negalios ar sveikatos būklės tampa sudėtinga savarankiškai pasirūpinti kasdieniais poreikiais. Siekiant įvertinti šių paslaugų kokybę ir atitikimą paslaugų gavėjų lūkesčiams, buvo atlikta anoniminė anketinė apklausa, kurios rezultatai atskleidė labai teigiamą paslaugų vertinimą.
Apklausos duomenys rodo, kad didžioji dauguma paslaugų gavėjų yra patenkinti gaunamų pagalbos į namus paslaugų kokybe. Respondentai nurodė, jog paslaugos dažniausiai suteikiamos laiku, atsižvelgiant į individualius poreikius ir susidariusias situacijas. Tai leidžia užtikrinti paslaugų tęstinumą ir pasitikėjimą jų teikimu. Ypač palankiai vertinamas darbuotojų profesionalumas ir asmeninės savybės. Dauguma apklaustųjų pabrėžė, kad darbuotojai yra mandagūs, pagarbūs, sąžiningi ir paslaugūs, gebantys bendrauti bei parodyti atjautą. Šios savybės laikomos vienomis svarbiausių, nes jos ne tik palengvina kasdienę buitį, bet ir prisideda prie emocinės gerovės.
Didelė dalis paslaugų gavėjų pažymėjo, kad gaudami pagalbos į namus paslaugas jaučiasi saugesni savo namuose. Paslaugos padeda sumažinti vienišumo jausmą, didina pasitikėjimą savimi ir aplinka. Daugumai respondentų gyvenimo kokybė ženkliai pagerėjo, kiti nurodė, kad ji pagerėjo iš dalies, o neigiamų vertinimų beveik nebuvo fiksuota.
Vertinant paslaugų pakankamumą, dauguma paslaugų gavėjų teigė, kad teikiamos pagalbos visiškai pakanka tam, jog jie galėtų išlikti savarankiški savo namuose. Daliai respondentų pagalbos pakanka iš dalies, o tik pavieniais atvejais buvo nurodyta, kad jos nepakanka. Tai rodo, kad paslaugos iš esmės atliepia tikslinės grupės poreikius.
Apklausa taip pat atskleidė paslaugų plėtros poreikį. Dauguma paslaugų gavėjų išreiškė norą, kad papildomos paslaugos būtų teikiamos savaitgaliais ir švenčių dienomis. Taip pat dažnai minėtas poreikis, kad darbuotojai galėtų padėti atlikti lauko darbus, vežioti paslaugų gavėjus į įvairias įstaigas ar kitais svarbiais reikalais.
Apibendrinant galima teigti, kad pagalbos į namus paslaugos vertinamos labai teigiamai ir turi reikšmingą poveikį paslaugų gavėjų gyvenimo kokybei, savarankiškumui ir saugumo jausmui. Apklausos rezultatai patvirtina šių paslaugų svarbą ir atskleidžia kryptis, kuriose būtų tikslinga jas toliau tobulinti ir plėsti.